最新消息

羅德亞洲研究報告—恒生指數公司及社交媒體 –管理品牌風險 給公司「讚好」的機會

2015-03-03

(香港)國際傳訊公司羅德亞洲(www.ruderfinnasia.com)研究了恆生指數(恆指)50隻成份股在社交媒體方面的活躍程度。是次研究集中恆指公司在社交網站的企業傳訊;並不包括其屬下的消費品牌,附屬公司及業務部門的社交網站。

羅德亞洲研究發現,恆指公司在社交媒體的使用率低,甚少用作企業傳訊和投資者關係平台。在許多情況下,在這些社交媒體平台所找到的公司資料,來源更是未獲授權。因此,很多恆指公司錯過了在社交媒體建立對外溝通的機會。

在50間恆指公司中,11間(22%)有官方Facebook 帳戶,5間(10%)有官方Twitter (推特) 帳戶。微信和微博的使用率較高,分別是19間(38%)和20間(40%)。13間(26%)恆指公司活躍於LinkedIn (領英) 平台,10間公司(20%)有官方YouTube頻道。

羅德亞太區企業聲譽管理業務高級副總裁Charles Lankester表示:「香港是全球最數碼化的城市之一,亦是重要的資本市場,恆指成份公司在社交媒體的低使用率和欠缺管理情況令人驚訝和擔憂。」

雖然很多恆指公司沒有建立官方的社交媒體帳戶,但其公司資料仍會自動出現在這些平台上。39間 (78%)恆指公司的Facebook頁面,由其內置程式自動産生,資料一般來自其他網上來源如維基百科。三間(6%)恆指公司的LinkedIn頁面亦是透過社交平台的電腦程式自動產生。由於公司沒有正式登記他們的網上「領域」,容易被 「數碼入侵」 或被 「域名搶注」 (cyber squat)。在Twitter,只有4%的恆指公司(分別是匯豐控股和聯想集團)有驗証帳戶(「藍剔」標示)。羅德亞洲認為,對全球投資者而言,社交媒體是普遍的通訊渠道,香港上市公司需要加強這方面的應用。

他補充:「我們並非建議香港上市公司應馬上活躍於社交媒體,相反,我們認為公司首先應因應情況,制定策略保護和管理他們的社交平台。此後,公司可進一步採取積極行動。社交媒體的使用習慣或會因時勢而有所改變,但整體趨勢定必持續。傳統新聞媒體亦正經歷巨大轉變,公司可考慮作出相應措施配合。」

最活躍社交媒體的香港恆指成份公司
1. 中國移動 8,025,436 (LinkedIn,微信, 微博)
2. 聯想集團 5,130,663 (Twitter, Facebook, LinkedIn,微信, 微博, YouTube)
3. 中國聯通 4,996,564 (Facebook, LinkedIn,微信, 微博)
4. 中國銀行 3,812,064 (LinkedIn, 微信, 微博)
5. 中國平安 2,007,616 (LinkedIn, 微信, 微博)

* 註:數據來源是截止2015年2月2至6日在各大社交媒體平台包括Facebook,LinkedIn,Twitter,微信,微博和YouTube的公開資料。排名是根據公司使用的社交媒體平台的支持者總和,包括追隨者、「讚」、訂閱人數和粉絲。

最不活躍社交媒體的香港恆指成份公司*

  • 招商局國際
  • 華潤創業
  • 華潤置地
  • 中國石油股份
  • 電能實業

*註:以上公司並沒有用任何上列社交媒體平台作企業傳訊。

社交媒體的應用情況:

  • Twitter – 有5間(10%)恆指公司使用Twitter,分別是聯想集團、國泰航空、匯豐控股、香港交易所和友邦保險。只有聯想集團和匯豐控股的帳戶有驗証「藍剔」標示。有最多追隨者的是聯想集團(335,000),最少是友邦保險(454)。
  • Facebook – 有 11間(22%)恆指公司有官方Facebook帳戶,分別是東亞銀行、百麗國際、國泰航空、中國聯通、中電控股、香港中華煤氣、工商銀行、聯想集團、港鐵公司、新世界發展及金沙中國。只有兩間公司(4%) — 聯想集團和國泰航空,有經官方驗証「藍剔」 標示。如公司沒有官方Facebook帳戶,Facebook會自動產生公司頁面,資料一般來自其他網上來源如維基百科。Facebook的官方帳戶方面,擁有最多追隨者是聯想集團(3,080,781),最少的是百麗國際(464)。
  • LinkedIn – 13間(26%)恆指公司使用LinkedIn (作聘請及企業傳訊用途),分別是友邦保險、中銀香港、國泰航空、中電控股、恆生銀行、恆基地産、香港交易所、匯豐控股、聯想集團、利豐、港鐵公司、新鴻基地產和騰訊控股。擁有最多追隨者的是匯豐控股(582,217),最少的是恆基地產(1,106)。 當中有25間(50%)公司的LinkedIn頁面是不活躍,3間(6%)公司的頁面有待認領,9間(18%)公司沒有LinkedIn頁面。
  • 微博 – 20間(40%)恆指公司有經驗証的官方微博「V」號標示。13間是內地公司,7間是內地有業務的香港公司。以粉絲人數計算,排名前五位的公司是中國移動、中國聯通、中國銀行、中國平安和中國石油化工股份。最多粉絲的是中國移動(8,019,048),最少的是中電控股(110 )。
  • YouTube – 10 間(20%)恆指公司有官方YouTube頻道,分別是東亞銀行、國泰航空、中電控股、恆隆地產、恆生銀行、香港中華煤氣、香港交易所、匯豐控股、聯想集團和港鐵公司。最多觀看次數的公司影片是聯想集團(1,832,533),最少的是香港交易所(1,461)。有最多訂閣人數的公司YouTube頻道的是聯想集團(59,649),最少的是中華煤氣(88)。
  • 微信– 19 間(38%)恆指公司有經驗証的官方微信帳戶「橙剔」標示。15間是內地公司,4間是內地有業務的香港公司。

根據是次研究結果,羅德亞洲就現時恆指公司社交媒體的應用情況總結出以下四點:

  • 社交媒體的數碼風險– 無論上市公司是否活躍於社交媒體,很多公司仍未在有關平台登記他們的領域,增加「數碼入侵」或「域名搶注」的風險。例如:Twitter 在國際投資者關係中所扮演的角色日趨重要,首要的是驗證公司名稱。
  • 不要由電腦程式代公司發言– 無論公司有否用社交媒體,大部分數碼平台都會自動為公司産生公司頁面。在LinkedIn,如公司職員在個人帳戶中登記公司名稱,公司頁面便會自動産生。在Facebook,公司頁面可由其內置程式自動産生,資料一般來自其他網上來源如維基百科,或者當有人在公司位置作標註,都可産生公司頁面。在這些情況,公司資料便讓其他人來決定。
  • 投資者關係的作用–所有恆指公司的網站都有投資者關係的分頁。通過連結投資者關係的分頁到社交媒體平台,可協助建立投資者關係。公司需符合有關香港聯交所及證監會的規則及指引,並知會投資者所使用的社交媒體,以網站為官方的資訊中心,透過社交平台發放訊息。
  • 給公司「讚好」的機會– 雖然公司使用社交媒體多是與品牌營銷和推廣有關,在企業層面的應用很低,但公司仍可利用社交媒體,提供企業資訊,與投資者溝通。

有關詳情,請聯絡:
Charles Lankester, 企業聲譽管理業務高級副總裁
+852-2201 6410 | lankesterc@ruderfinnasia.com | @CA_Lankester

温美瑜(Cynthia Wan), 企業及公共事務總監
+852-2201 6491 | wanc@ruderfinnasia.com | @WanMayYu